Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Корпоративный сайт
Готовое решение для создания
корпоративного сайта
+7 495 647 07-35
+7 495 647 07-35
Режим работы
Пн. – Пт.: с 10:00 до 19:00
Заказать звонок
О компании
  • Aquademie
  • Новости
  • Контакты
Продукция
  • Hansgrohe
    • Новинки
    • Продукты для ванной
    • Продукты для кухни
  • AXOR
    • Новинки
    • Продукты для ванной
    • Продукты для кухни
  • Каталоги
Шоу-рум
Где купить
  • Магазины
  • Интернет магазины
Сервис
  • Гарантия
  • Сервисные центры
  • Инструкции по уходу
  • Запасные части
Акции
Профессионалам
  • Торговые партнеры
  • Проектный бизнес
  • Монтажники
  • Архитекторы/Дизайнеры
  • Пресс-релизы
  • eCommerce
Корпоративный сайт
О компании
  • Aquademie
  • Новости
  • Контакты
Продукция
  • Hansgrohe
    • Новинки
    • Продукты для ванной
    • Продукты для кухни
  • AXOR
    • Новинки
    • Продукты для ванной
    • Продукты для кухни
  • Каталоги
Шоу-рум
Где купить
  • Магазины
  • Интернет магазины
Сервис
  • Гарантия
  • Сервисные центры
  • Инструкции по уходу
  • Запасные части
Акции
Профессионалам
  • Торговые партнеры
  • Проектный бизнес
  • Монтажники
  • Архитекторы/Дизайнеры
  • Пресс-релизы
  • eCommerce
    +7 495 647 07-35
    +7 495 647 07-35
    Заказать звонок
    E-mail
    info@aquademie.ru
    Адрес
    г. Москва, Семеновская пл., 1А, БЦ «Соколиная гора»
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 10:00 до 19:00
    Корпоративный сайт
    О компании
    • Aquademie
    • Новости
    • Контакты
    Продукция
    • Hansgrohe
      • Новинки
      • Продукты для ванной
      • Продукты для кухни
    • AXOR
      • Новинки
      • Продукты для ванной
      • Продукты для кухни
    • Каталоги
    Шоу-рум
    Где купить
    • Магазины
    • Интернет магазины
    Сервис
    • Гарантия
    • Сервисные центры
    • Инструкции по уходу
    • Запасные части
    Акции
    Профессионалам
    • Торговые партнеры
    • Проектный бизнес
    • Монтажники
    • Архитекторы/Дизайнеры
    • Пресс-релизы
    • eCommerce
      +7 495 647 07-35
      Заказать звонок
      E-mail
      info@aquademie.ru
      Адрес
      г. Москва, Семеновская пл., 1А, БЦ «Соколиная гора»
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 10:00 до 19:00
      Корпоративный сайт
      Телефоны
      +7 495 647 07-35
      Заказать звонок
      Корпоративный сайт
      • О компании
        • О компании
        • Aquademie
        • Новости
        • Контакты
      • Продукция
        • Продукция
        • Hansgrohe
          • Hansgrohe
          • Новинки
          • Продукты для ванной
          • Продукты для кухни
        • AXOR
          • AXOR
          • Новинки
          • Продукты для ванной
          • Продукты для кухни
        • Каталоги
      • Шоу-рум
      • Где купить
        • Где купить
        • Магазины
        • Интернет магазины
      • Сервис
        • Сервис
        • Гарантия
        • Сервисные центры
        • Инструкции по уходу
        • Запасные части
      • Акции
      • Профессионалам
        • Профессионалам
        • Торговые партнеры
        • Проектный бизнес
        • Монтажники
        • Архитекторы/Дизайнеры
        • Пресс-релизы
        • eCommerce
      • +7 495 647 07-35
        • Телефоны
        • +7 495 647 07-35
        • Заказать звонок
      • г. Москва, Семеновская пл., 1А, БЦ «Соколиная гора»
      Главная
      —
      Сервис
      —Гарантия

      Гарантия

      Предоставление продукции самого высшего качества своим клиентам является основной составляющей политики Hansgrohe. Поэтому мы предоставляем потребителям добровольную пятилетнюю гарантию производителя на наши продукты.

      Условия и детали вы найдете в гарантийных условиях, представленных ниже.

      Гарантия предоставляется в соответствии с условиями предоставления добровольной гарантии Hansgrohe и действующим законодательством Германия.

      Условия предоставления гарантии на продукцию Hansgrohe SE

      Данные гарантийные условия относятся к продукции Hansgrohe SE, которая включает только оригинальные детали и комплектующие Hansgrohe SE.

      Срок гарантии

      Гарантийный срок на электронные смесители и электронные компоненты составляет 2 года со дня продажи. 

      Гарантийный срок на остальную продукцию Hansgrohe SE, приобретенную после 01.01.2020, за исключением запасных частей и комплектующих, приобретаемых отдельно, составляет 5 лет со дня продажи. На изделия, установленные в общественных местах, гарантийный срок составляет 1 год со дня продажи.

      Гарантийный срок исчисляется с даты приобретения товара в розничной торговой сети, при условии соблюдения правил установки и эксплуатации. Гарантийные обязательства производителя включают бесплатное устранение дефектов производства или материалов в течение всего гарантийного периода в сервисном центре и покрывают стоимость запасных частей и работ по замене и/или ремонту. Если по месту проживания покупателя есть авторизованный сервисный центр Hansgrohe SE, то транспортные расходы по выезду мастера входят в гарантийные обязательства. Если по месту проживания покупателя нет авторизованного сервисного центра Hansgrohe SE, то транспортные расходы по выезду мастера не входят в гарантийные обязательства и оплачиваются покупателем.
      Почтовые расходы по пересылке изделия не входят в гарантийные обязательства и оплачиваются покупателем.

      Вопрос целесообразности замены или ремонта неисправных узлов или всего изделия решает Сервисный центр. Замененные детали переходят в собственность Сервисного центра. Решение о целесообразности выезда мастера Сервисного центра на место установки изделия принимается Сервисным центром. Легкосъемные части или изделия (шланги, душевые насадки и т.д.) ремонтируются в сервисной мастерской.

      Гарантия действительна для изделий, приобретенных на территории России. Услуги, связанные с наладкой и профилактическим обслуживанием изделия, не входят в гарантийные обязательства и выполняются Сервисной службой за дополнительную плату. 

      Гарантия не распространяется:

      • на дефекты, возникшие в результате неквалифицированной установки (подключения) изделия, его ремонта или переделки посторонними лицами, не уполномоченными для проведения таких работ.
      • на механические повреждения, следы воздействия химических и абразивных веществ, вызванных использованием агрессивных моющих средств и несоблюдением инструкций по обслуживанию и уходу.
      • на дефекты, вызванные естественным износом изделия и его составных частей (уплотнений, сальников, прокладок, декоративных накладок, аэраторов, электрических ламп, элементов питания и др.).
      • на дефекты, вызванные коррозией водопровода, перепадами давления/температуры воды в водопроводе, попаданием в изделие инородных предметов, образованием известкового налета.
      • на дефекты, возникшие в результате использования изделия не по его прямому назначению.

      Требования к установке и эксплуатации

      •  Для корректной работы смесителя/термостата:

                 - подключение горячей воды строго слева

                 - допустимая разница в давлении горячей и холодной воды не более 10%

      • Температура горячей воды не более 65°С
      •  Подключение к водопроводной сети следует осуществлять через фильтры (не более 100 микрон), исключающие попадание механических примесей (абразивных частиц) внутрь изделия.
      •  Производить установку изделия с помощью квалифицированных специалистов и уполномоченных организаций.
      •  При монтаже строго следовать инструкции по установке.
      •  Запрещается применение моющих средств, содержащих кислоту, щелочь, ацетон, хлорид аммония и абразивы.
      • Гарантия
      • Сервисные центры
      • Инструкции по уходу
      • Запасные части
      О компании
      Продукция
      Шоу-рум
      Где купить
      Сервис
      Акции
      Профессионалам
      +7 495 647 07-35
      +7 495 647 07-35
      Заказать звонок
      E-mail
      info@aquademie.ru
      Адрес
      г. Москва, Семеновская пл., 1А, БЦ «Соколиная гора»
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 10:00 до 19:00
      Заказать звонок
      info@aquademie.ru
      г. Москва, Семеновская пл., 1А, БЦ «Соколиная гора»
      © 2025 ООО «Аквадеми»
      Политика конфиденциальности